Lämna tillbaka

Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur efter att du har mottagit din vara.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den. Den ska vara oanvänd, ha etiketten kvar och vara i originalförpackningen. Du måste också ha kvittot eller köpebeviset.

För att påbörja en retur måste du kontakta oss på team@dsignhouse.dk. Observera att returer ska skickas till följande adress:

JMC A/S

Løkkensvej 126

9800 Hjørring

Att: Retur dsignhouse + ordernr.

Observera: Lagret är öppet alla vardagar kl. 08.00-16.00. Paket som tas emot utanför dessa tider skickas automatiskt tillbaka till avsändaren.

Om din retur godkänns skickar vi dig instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur accepteras inte.

Du kan alltid kontakta oss om du har frågor om returer på team@dsignhouse.dk.

Skador och problem
Du måste kontrollera din order när du mottar den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag/varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom lättfördärvliga produkter (som mat, blommor eller växter), anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga varor) och varor för personlig vård (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av försäljningsvaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har mottagit. När returen har accepterats kan du göra ett separat köp av den nya varan.

EU:s 14-dagars ångerrätt Oavsett ovanstående har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan förklaring, om varan skickas till EU. Som ovan måste din vara vara i samma skick som när du mottog den. Den ska vara oanvänd, ha etiketten kvar och vara i originalförpackningen. Du måste också ha kvittot eller köpebeviset.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och undersökt din retur, och vi informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas du automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur kan du kontakta oss på team@dsignhouse.dk.