Refusionspolitik

Retur- & Refusionspolitik

Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage efter, at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på team@dsignhouse.dk. Bemærk, at returvarer skal sendes til følgende adresse:

Logipack ApS
Dueoddevej 10
7400 Herning
Mærk: Retur Dsignhouse + ordrenr.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en bekræftelse pr. e-mail. Varer, der sendes retur uden forudgående godkendelse, accepteres ikke.

Du er altid velkommen til at kontakte os ved spørgsmål om returneringer på team@dsignhouse.dk.

Skader og problemer

Du skal undersøge din ordre ved modtagelsen og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og få det løst.

Undtagelser – varer der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, herunder letfordærvelige produkter (såsom mad, blomster eller planter), specialfremstillede eller personlige produkter samt varer til personlig pleje (fx skønhedsprodukter).

Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser samt varer, der kan have været i kontakt med fødevarer, såsom skåle, kopper, sugerør mv.

Desværre kan vi ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Uafhentede varer i pakkeshop

For pakker, der ikke afhentes og returneres til vores lager, fratrækkes et fragtgebyr på 49 kr. samt et håndteringsgebyr på 49 kr. fra returbeløbet.

Sendes pakken retur til vores kontoradresse, afvises returneringen, og beløbet tilbageføres ikke. Du kan anmode om gensendelse mod et forsendelsesgebyr på 49 kr.

Ombytninger

Den hurtigste måde at sikre dig den ønskede vare er at returnere den modtagne vare. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

EU’s 14-dages fortrydelsesret

Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden angivelse af årsag, hvis varen sendes til et EU-land.

Varen skal være i samme stand som ved modtagelsen, være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Kvittering eller købsbevis skal kunne fremvises.

Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og informerer dig om, hvorvidt refusionen er godkendt.

Hvis refusionen godkendes, tilbageføres beløbet automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for op til 10 arbejdsdage minus et håndteringsgebyr på 49 kr.

Bemærk, at der kan gå yderligere tid, før din bank eller dit kreditkortselskab har behandlet og bogført beløbet.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden godkendelsen af din returnering, bedes du kontakte os på team@dsignhouse.dk.

.policy-text { font-family: system-ui, -apple-system, "Segoe UI", Roboto, Arial, sans-serif; font-size: 1rem; line-height: 1.5; color: #000; margin: 0 0 0.75rem 0; padding: 0; text-align: left; }