Återbetalningspolicy

Retur- & Återbetalningspolicy

Vi erbjuder en 14 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du tog emot den. Den ska vara oanvänd, ha etiketter kvar och ligga i originalförpackning. Du måste även kunna uppvisa kvitto eller köpbevis.

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på team@dsignhouse.dk. Observera att returvaror ska skickas till följande adress:

Logipack ApS
Dueoddevej 10
7400 Herning
Danmark
Märk: Retur Dsignhouse + ordernummer

Om din retur godkänns skickar vi en bekräftelse via e-post. Returer som skickas utan föregående godkännande accepteras inte.

Du är alltid välkommen att kontakta oss vid frågor om returer på team@dsignhouse.dk.

Skador och problem

Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

Undantag – varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, inklusive lättfördärvliga produkter (såsom mat, blommor eller växter), specialtillverkade eller personliga produkter samt produkter för personlig vård (t.ex. skönhetsprodukter).

Vi accepterar heller inte returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser, eller produkter som kan ha varit i kontakt med livsmedel, såsom skålar, koppar, sugrör m.m.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.

Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut och returneras till vårt lager dras en fraktavgift på 49 DKK samt en hanteringsavgift på 49 DKK från återbetalningsbeloppet.

Om paketet returneras till vår kontorsadress avvisas returen och ingen återbetalning sker. Du kan begära att få paketet skickat igen mot en fraktavgift på 49 DKK.

Byten

Det snabbaste sättet att få den vara du önskar är att returnera den mottagna varan. När returen har godkänts kan du lägga en separat beställning på den nya varan.

EU:s 14-dagars ångerrätt

Oavsett ovanstående har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange någon anledning, om varan skickas inom EU.

Varan måste vara i samma skick som vid mottagandet, vara oanvänd, ha etiketter kvar och ligga i originalförpackning. Kvitto eller köpbevis måste kunna uppvisas.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och kontrollerat din retur och informerar dig om huruvida återbetalningen har godkänts.

Om återbetalningen godkänns sker återbetalningen automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom upp till 10 arbetsdagar, minus en hanteringsavgift på 49 DKK.

Observera att det kan ta ytterligare tid innan din bank eller ditt kreditkortsföretag har behandlat och bokfört återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på team@dsignhouse.dk.

.policy-text { font-family: system-ui, -apple-system, "Segoe UI", Roboto, Arial, sans-serif; font-size: 1rem; line-height: 1.5; color: #000; margin: 0 0 0.75rem 0; padding: 0; text-align: left; }